StarmCoin 통합이용정책

 

제1조 (용어의 정의)

 

제2조 (목적 및 적용범위)

① 본 정책은 Starm Coin의 적립, 사용, 회수, 복구, 정정, 소멸, 예약 취소 시 정산 및 Starm Coin Mall의 몰 상품 교환·발급·사용에 적용됩니다.

② 본 정책에서 정하지 않은 TourCon 서비스 이용, 여행상품 예약·결제·취소·환불에 관한 사항은 「TourCon 서비스 이용약관」과 해당 상품별 조건에 따릅니다.

③ 몰 상품에 개별 사용조건이 표시된 경우 그 조건도 본 정책과 함께 적용됩니다.

제3조 (Starm Coin의 성격 및 계산기준)

① Starm Coin은 회원이 대가를 지급하여 구매·충전하는 구조가 아니라 회사가 서비스 이용에 따라 무상으로 제공하는 TourCon 전용 리워드입니다.

② Starm Coin의 취소·회수·공제·추가정산을 위한 서비스 내부 계산기준은 1 Starm Coin = 1원입니다.

③ 전항의 계산기준은 Starm Coin Mall에서 모든 몰 상품이 액면가와 같은 Coin 수로 교환되어야 한다는 의미가 아닙니다. 몰 상품별 교환 Coin 수는 공급조건, 상품종류 및 회사의 운영정책에 따라 달라질 수 있습니다.

④ Starm Coin은 현금으로 인출하거나 환급받을 수 없으며 다른 회원에게 양도·판매·선물하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

⑤ Starm Coin은 회사가 지정한 TourCon 서비스 및 Starm Coin Mall에서만 사용할 수 있습니다.

제4조 (Starm Coin의 적립)

① Starm Coin은 회사가 적립대상으로 지정한 여행상품 또는 서비스를 이용한 회원에게 지급됩니다.

② 예약을 수반하는 여행상품은 예약이 정상적으로 확정되고 실제 결제가 완료된 때 Starm Coin이 적립됩니다. 예약확정만으로는 적립되지 않습니다.

③ 결제가 완료되었더라도 예약이 정상적으로 확정되지 않은 경우 Starm Coin은 지급되지 않습니다.

④ 상품종류, 판매조건, 프로모션 및 회사의 운영정책에 따라 적립대상 여부, 적립률, 고정 적립량 및 최대 적립량이 달라질 수 있습니다.

⑤ 회사가 해당 상품에 대해 산정한 적립 Coin이 있는 경우 별도의 최소 적립수량을 두지 않고 해당 수량을 지급할 수 있습니다.

⑥ 회원에게 지급될 Starm Coin 수와 적립조건은 예약 또는 결제 전에 확인할 수 있도록 표시합니다.

제5조 (적립기준의 확정 및 거래기록)

① 예약에 적용되는 Starm Coin 적립량은 실제 결제가 완료되는 시점에 적용된 적립조건을 기준으로 확정합니다. 다만 예약 당시 별도로 확정된 적립조건이 표시된 경우에는 그 조건을 적용할 수 있습니다.

② 외화결제의 경우 회사는 Starm Coin 산정에 사용한 기준금액, 환율, 통화 및 적립 Coin 수를 해당 예약의 거래기록으로 관리할 수 있습니다.

③ 적립기준이 이후 변경되더라도 이미 적립조건이 확정된 거래에는 변경된 기준을 소급 적용하지 않습니다.

④ 동일 예약 또는 동일 거래에 대한 중복적립은 허용되지 않으며, 시스템 오류 등으로 중복적립된 경우 회사는 확인 후 정정 또는 회수할 수 있습니다.

제6조 (Starm Coin의 사용 및 원장)

① 회원은 보유한 Starm Coin을 회사가 지정한 서비스와 Starm Coin Mall에서 사용할 수 있습니다.

② 여러 시점에 적립된 Starm Coin을 보유한 경우 먼저 적립된 Starm Coin부터 우선 사용합니다.

③ Starm Coin의 적립·사용·회수·복구·정정·소멸 내역은 회원의 Coin 거래내역에 기록됩니다.

④ 회사는 단순 잔액만을 변경하는 방식이 아니라 각 거래의 원인과 관련 예약 또는 교환주문을 확인할 수 있도록 원장형 기록을 관리합니다.

제7조 (Starm Coin의 유효기간)

① Starm Coin에는 별도의 유효기간을 두지 않습니다.

② 회원이 정상적으로 회원자격을 유지하는 동안 보유 Starm Coin은 본 정책에 따른 회수·정정·소멸 사유가 발생하지 않는 한 유지됩니다.

③ 전항은 Starm Coin으로 교환하여 발급된 모바일쿠폰 등 몰 상품의 개별 유효기간과는 구분됩니다.

제8조 (예약 취소 시 Starm Coin 처리)

① Starm Coin이 지급된 예약이 취소되는 경우 해당 예약으로 지급된 Starm Coin도 함께 회수됩니다.

② 취소 대상 예약에서 지급된 Starm Coin 중 사용되지 않은 Coin은 전량 회수합니다.

③ 해당 예약에서 지급된 Starm Coin의 일부 또는 전부를 이미 사용한 경우 사용된 Coin은 1 Coin당 1원 기준으로 환산하여 예약 환불예정금액에서 공제합니다.

④ 이미 사용된 Starm Coin의 정산금액이 환불예정금액을 초과하는 경우 초과금액은 추가정산 대상이 되며, 회사는 금액·통화·결제방법 및 처리절차를 안내합니다.

⑤ 추가정산이 필요한 경우에도 Coin 잔액을 음수로 처리하지 않으며, 추가정산 거래는 예약 취소·환불 거래와 연결하여 관리합니다.

⑥ 여행상품 자체의 취소수수료와 Starm Coin 회수·공제·추가정산은 서로 다른 항목으로 각각 적용될 수 있습니다.

제9조 (외화예약의 정산)

① 외화로 결제한 예약의 기사용 Starm Coin 공제액과 추가정산액은 해당 예약의 Starm Coin 산정에 사용된 환율기록을 기준으로 원결제통화로 환산할 수 있습니다.

② 환산금액은 해당 통화의 결제 가능한 최소 단위까지만 적용하며 그 미만 금액은 회사가 사전에 정한 처리기준에 따라 절사할 수 있습니다.

③ 실제 환불·추가결제 가능 통화와 처리방법은 결제사업자의 지원범위에 따라 달라질 수 있으며 회사는 해당 예약 처리 전에 이를 안내합니다.

제10조 (예약 변경 및 부분취소)

① TourCon은 하나의 예약에 포함된 일부 상품, 일부 숙박일 또는 일부 인원만을 별도로 취소하는 부분취소를 제공하지 않습니다.

② 예약의 주요내용을 변경하려면 기존 예약을 전체 취소한 후 새로운 조건으로 다시 예약하고 결제하여야 합니다.

③ 기존 예약에서 지급된 Starm Coin은 해당 예약의 취소 처리기준에 따라 회수되고 새 예약에는 새 예약 당시의 적립기준이 적용됩니다.

제11조 (Starm Coin Mall의 교환 및 발급)

① 회원은 Starm Coin Mall에 표시된 교환 Coin을 사용하여 몰 상품을 교환할 수 있습니다.

② 교환에 필요한 Starm Coin 수는 몰 상품별로 다를 수 있으며 회원이 교환을 확정한 시점에 표시된 Coin 수를 적용합니다.

③ 회원이 교환을 확정하면 해당 Starm Coin이 차감되고 모바일쿠폰 등 발급이 필요한 상품은 발급절차가 진행됩니다.

④ 모바일쿠폰이 정상적으로 발급되면 회원은 TourCon 쿠폰함 또는 회사가 제공하는 다른 확인수단에서 PIN·바코드 등 이용정보를 확인할 수 있습니다.

⑤ 회사는 교환주문 당시의 상품명, 브랜드, 액면가, 교환 Coin 수, 유효기간 및 사용조건을 거래기록으로 보존할 수 있습니다.

제12조 (모바일쿠폰의 유효기간 및 사용조건)

① 모바일쿠폰의 유효기간은 각 몰 상품 상세화면 및 쿠폰함에 표시된 기간을 따릅니다.

② 회원은 교환을 확정하기 전에 유효기간, 이용 가능 매장, 제외상품, 이용시간 및 기타 사용조건을 확인하여야 합니다.

③ 유효기간이 경과한 모바일쿠폰은 사용할 수 없으며 관계 법령 또는 상품별 조건에서 달리 정하지 않는 한 기간연장·재발급 또는 Starm Coin 복구가 제공되지 않습니다.

④ 이용 가능 매장, 재고, 교환처 운영시간 및 기타 사용조건은 해당 몰 상품 또는 교환처의 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

제13조 (정상 발급 후 교환취소)

① 모바일쿠폰이 정상적으로 발급된 이후에는 회원의 단순변심에 따른 교환취소 또는 Starm Coin 복구가 제공되지 않습니다.

② 모바일쿠폰을 사용하지 않았다는 사유만으로 교환을 취소할 수 없습니다.

③ 모바일쿠폰의 유효기간이 경과한 경우에도 교환에 사용된 Starm Coin은 복구되지 않습니다.

④ 관계 법령상 취소·환불 사유가 인정되는 경우에는 해당 기준을 적용합니다.

제14조 (발급 실패·결과 불명확·오류 처리)

① 교환과정에서 모바일쿠폰 발급이 최종 실패한 경우 회사는 교환에 사용된 Starm Coin 전액을 복구합니다.

② 발급요청의 결과가 지연·통신장애·응답누락 등으로 명확하지 않은 경우 회사는 이를 즉시 실패로 처리하여 Coin을 복구하지 않고 외부 거래식별정보 등을 이용하여 발급상태를 재확인한 후 최종 처리합니다.

③ 발급 후 회사 또는 발급시스템의 오류로 모바일쿠폰을 정상적으로 사용할 수 없음이 확인된 경우 회사는 상태와 귀책사유를 확인하여 재발급, 주문취소 또는 Starm Coin 복구 등 필요한 조치를 합니다.

④ 중복 발급, 표시와 다른 상품 발급 또는 시스템·표시 오류가 확인된 경우 회사는 실제 발급·사용 상태를 확인한 후 정정, 회수, 재발급, 주문취소 또는 Coin 복구 등 적절한 조치를 합니다.

⑤ 발급실패·복구·재발급 및 오류정정은 원 거래와 연결된 거래기록으로 남깁니다.

제15조 (모바일쿠폰의 관리 및 보안)

① 회원은 발급받은 모바일쿠폰의 PIN·바코드 등 이용정보가 제3자에게 노출되지 않도록 관리하여야 합니다.

② 회원의 귀책사유로 쿠폰 이용정보가 제3자에게 노출되어 사용된 경우 회사는 이미 사용된 쿠폰을 복구하거나 Starm Coin을 반환하지 않습니다.

③ 쿠폰의 위·변조, 무단복제, 중복사용 또는 비정상적인 사용이 확인되거나 객관적인 사유로 그 가능성이 확인되는 경우 회사는 해당 쿠폰의 이용을 제한하고 사실확인을 위한 조치를 할 수 있습니다.

④ 쿠폰의 최신 사용상태는 실제 발급·사용 시스템의 확인결과를 기준으로 할 수 있으며 TourCon 쿠폰함의 상태표시는 마지막으로 확인된 상태일 수 있습니다.

제16조 (양도·판매 및 영리 목적 이용의 제한)

회원은 모바일쿠폰 또는 이에 포함된 PIN·바코드 등의 이용권한을 타인에게 판매·양도·대여하거나 영리를 목적으로 재판매·중개할 수 없습니다. 회사가 별도로 허용하는 선물기능을 제공하는 경우에는 그 기능의 이용조건을 따릅니다.

제17조 (몰 상품의 변경·판매중단)

① 몰 상품은 브랜드, 교환처 또는 공급조건의 변경에 따라 신규 교환이 종료되거나 이용조건이 변경될 수 있습니다.

② 이미 정상적으로 발급된 모바일쿠폰에는 원칙적으로 발급 당시 표시된 유효기간과 이용조건을 적용합니다.

③ 이미 발급된 쿠폰이 교환처 또는 발급시스템의 사정으로 정상 사용이 불가능해진 경우 회사는 상태와 사유를 확인하여 재발급, 주문취소 또는 Starm Coin 복구 등 필요한 조치를 합니다.

④ 공급가나 교환 Coin 수가 변경되더라도 이미 완료된 과거 교환주문에는 주문 당시의 거래조건을 적용합니다.

제18조 (회원 탈퇴)

① 회원이 TourCon에서 탈퇴하는 경우 보유하고 있던 Starm Coin은 모두 소멸합니다.

② 탈퇴로 소멸된 Starm Coin은 현금 또는 기타 지급수단으로 환급되지 않으며 재가입하더라도 복구되지 않습니다.

③ 진행 중인 교환·발급·복구 또는 예약 취소에 따른 Coin 정산이 있는 경우 회사는 해당 거래의 처리를 위해 필요한 절차를 안내하거나 처리가 완료될 때까지 탈퇴절차의 완료를 제한할 수 있습니다.

제19조 (오적립·오차감 및 부정이용)

① 시스템 오류, 중복처리 또는 기타 기술적 사유로 Starm Coin이 잘못 적립·차감·회수·복구되거나 모바일쿠폰이 잘못 발급된 경우 회사는 거래를 확인하여 정정할 수 있습니다.

② 회원이 부정한 방법으로 Starm Coin 또는 몰 상품을 취득·사용한 사실이 객관적으로 확인된 경우 회사는 해당 Coin의 회수, 혜택 취소, 쿠폰 이용제한 또는 서비스 이용제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

③ 회사는 부정이용 또는 오류 여부의 확인을 위하여 필요한 범위에서 예약, 결제, Coin 원장, 교환주문 및 쿠폰상태를 확인할 수 있습니다.

제20조 (개인정보 처리)

Starm Coin과 Starm Coin Mall의 적립·사용·교환·발급·고객지원 과정에서 처리되는 개인정보에 관한 사항은 「TourCon 개인정보처리방침」에 따릅니다.

제21조 (정책의 변경)

① 회사는 관계 법령, 서비스 내용 또는 운영정책의 변경에 따라 본 정책을 개정할 수 있습니다.

② 회원의 권리에 불리한 중요한 변경은 「TourCon 서비스 이용약관」과 관계 법령에서 정한 방법에 따라 사전에 안내합니다.

③ 이미 적립조건이 확정된 거래와 정상 발급된 몰 상품에는 원칙적으로 해당 거래 또는 발급 당시의 기준을 적용합니다.

부칙

제1조 (시행일)

본 정책은 2026년 10월 21일부터 시행합니다.

제2조 (버전)

본 문서의 버전은 v2.0이며 회사는 제정·개정 이력을 서비스에서 확인할 수 있도록 관리합니다.